2015年10月8日中午,市民李女士在我市解放路某大型超市二楼艾诗塔内衣专卖店花49元购买了一套促销家居服,没想到这套家居服买回家后,一共穿了不到三天李女士就发现裤子缝线处出现一个破洞,其他缝线处也是稍一用手拉扯就出现开线现象,发现问题的当天李女士就将问题反映给专卖店,店家让李女士第二天将商品带到店里看看商品是否存在质量问题。但是,10月13日下午李女士到了店里,商家连衣服看都没看,就以家居服已被穿着三天,影响二次销售、特价商品不予退换为由拒绝承担责任,完全无视商品本身存在的质量问题。
近年来,商场服装打折乱象越来越为消费者所诟病,为此,蚌埠市消费者协会组织了相关人员对全市大中型商场进行调查,服装、鞋类普遍存在打折现象,即使是刚上架的新品也在进行全面打折。
蚌埠市消费者协会在调查后发现目前部分商家折扣“陷阱”在一定范围内存在,主要包括:一是“明降暗涨”,一些商家采取先提价再打折,消费者实际上未得到多少实惠;二是“追加消费”,部分商家对折扣兑现设置苛刻条件,迫使消费者为得到折扣不得不追加消费;三是“难保质量”,商家可能将卖不掉的滞销货巧立名目推销给消费者,甚至以次充好,而这些产品可能存在质量、过期等问题,但又推出特价商品不能退换和保修的“霸王条款”。
正常的商品打折与处理品、残次品、滞销品的降价不是同一个概念,二者在售后服务的保障上不能享有同样的规定。处理品是因商品有质量问题才降价处理的。打折商品则不同,它与商品质量无关,只是商家促销的一种手段。打折商品若有质量问题,应一律视为正常商品实行“三包”(包修、包退、包换)。在此,蚌埠市消费者协会提醒广大消费者在遇到侵害时可向有关部门反映消费过程中出现的问题。同时,面对打折乱象,消费者也应该选择自己真正需要的商品,对于这些促销活动,消费者应当保持清醒头脑,做到理性消费。