维修家电勿忘索要维修凭证

随着人民生活水平的日益提高，家电产品的不断丰富，消费者购买家电产品呈逐年上升趋势，但售前的促销活动及售后的维修服务存在的诸多弊端也表现突出。

颍上县消费者协会在受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉一直是投诉的热点。为此，颍上县消费者协会提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱，首先从选择维修商开始就要注意。很多消费者一般不会长期保留维修卡，而且生产厂商经常更换授权维修企业，使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式。消费者大多借助网络渠道寻找维修商，这样就给个别“李鬼”企业冒用知名品牌特约维修的名义坑害消费者造成可乘之机。因此，维修时首先要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店；其次，维修前应问清收费标准，以免维修后出现收费高，宰客现象；第三，需更换零部件的，最好将更换下来的旧部件保留，防止不正规维修商把没有故障的配件换掉，以便双方在产生纠纷时可送到有关部门检测，作为投诉的重要依据；第四，维修后要索要维修凭证，上面应写明故障现象、维修方法、各项维修费明细等内容；最后，一旦发生纠纷，消费者可先与维修商协商，协商未果及时向属地有关部门投诉。