近日，临泉县一消费者郭某反映，她于2015年9月22日下午6点钟收到一条某银行发送的余额变动提醒短信，内容是郭某在该银行账户上的57719元存款已支出，紧接着接到021开头的该银行的客服电话，电话里称其是该银行工作人员，说发现郭某有一笔不良转账，问是不是郭某本人所为，郭某说不是，接着他说别当心该银行已经帮郭某拦截了，钱并未真正转走，称要核实一下郭某的身份信息才能把钱转回来，郭某感觉不太对劲，立即挂了电话，跑到该银行自助设备确认了一下钱是否还在，一查果然只剩下9毛钱了，对方还在不停的给郭某打电话，此刻郭某感觉不知所措，正好碰到准备下班的该银行窗口工作人员，要求帮忙查询钱的去向，得知转入银行为四川攀枝花商业银行股份有限公司并被告知她被诈骗了，郭某百思不得其解，她除了当日上午通过网银转了2笔账，其它没有泄露任何信息，在该银行工作人员提醒下，郭某打电话报了警，她刚到派出所就连续收到3条银行余额变动提醒，转走的57719元分3次转回到了郭某原来的账户。

郭某称回忆起当日发生的事就感觉很后怕，如果当日她情急之下告诉对方自己的信息，那么钱全部都没了。在此，临泉县消费者协会提醒广大消费者银行服务要五注意：

一、不要随意开通网银，如果开通了网银，使用时一定要确保电脑是否安全；

二、开通网银的账户最好不要存放太多钱；

三、只要是有前缀的银行客服电话一律不接，该电话属诈骗电话，银行的客服电话不会有任何前缀；

四、银行卡密码和QQ 密码、微信密码不要设置为同一个密码，容易泄露。

五、如果发生信息泄露的情况下，拒绝确认任何信息，只要不给对方提供信息，即便钱暂时转移出去也无法真正转走，最后就能自动回来。