盛夏刚过，经历一年中空调、冰箱等制冷对家电产品销售、售后旺季后，产品的质量及售后情况如何？9月21日，市消费者协会组织消费维权义务监督员、维权律师团成员、新闻媒体代表走进格力集团合肥公司，在了解今年空调、冰箱生产、销售及售后情况的同时，围绕企业产品质量、售后服务等与企业管理层零距离沟通。市工商局许泽生副局长参加了消费体察活动。

消费体察员先后赴晶泓冰箱总装车间、格力空调压缩机厂、总装车间，从原产料的采购、产品的生产、装配、检测及售后等多个环节进行实地体察，并不时进行咨询。在随后的座谈会上，围绕“智能家电的产销”、“工程机质量及售后如何保证”、“售后服务品牌的打造”、“上门维修费的收取标准”等问题，消费体察员们与经营者进行了深入交流，座谈会围绕消费、关注民生、有问有答、气氛热烈。最后，市工商局许泽生副局长在充分肯定了该企业近年来取得的成绩同时，希望通过开展消费体察活动眼见为实、交流互动，一方面有利于消费者更全面地了解企业及产品等情况，增加消费知识，提升消费信心；另一方面可以促进企业不断了解消费需求，提高产品及售后服务质量。最后，许局长希望经营者树立“人人都是消费者”的理念，始终把保护消费者的合法权益放在首位；坚持诚信经营，以良好的产品质量和优质的服务赢得消费者的信赖，同时要求企业不断强化社会责任意识，以实际行动回馈社会、反哺社会。