近日，南陵县消协接到一起关于美容导致脸部出现过敏的纠纷案件。李女士称她在南陵县某美容院办理了近1000元的预存卡，可谁知做了一次面部保湿护理之后，第二天脸上就出现了许多的小红疙瘩，李女士以为是自己的问题就没在意，过了几天李女士再次来到该店做护肤项目，第二天脸部就又出现了上次的那个小红疙瘩，李女士觉得这是她们店里的产品有问题，便去该美容院要求其终止服务并退还所交的费用，而店里的美容顾问称是李女士擦自己家中护肤品导致的问题，跟她们的产品没有关系，不予退款。李女士称她家中的化妆品已经用了好几年了都没有出现类似的问题，双方僵持不下，未能达成一致意见。李女士对该店不负责任的行为很是失望，遂电话至县消协投诉，希望消协的工作人员能帮她维权。

接到该投诉后，工作人员立即与该美容院负责人联系希望其到场配合我们的调解工作，第二天双方均到场后，在调解过程中，工作人员告知美容院负责人，消费者使用了其店内的护肤品导致皮肤受损，要求退款是合理的，但美容院负责人认为自己店内使用的护肤品是正规产品，出现问题是其自己肤质原因，不应承担责任。工作人员耐心的跟商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条的规定，美容院为李女士提供美容服务，应当履行保障其安全的义务，美容院提供的商品虽然是正规产品，但在给消费者服务时未给消费者做皮肤测试，存在一定的过错行为，并给消费者带来了不良后果，应退还费用。在工作人员多次调解和耐心说明教育，最终双方最终达成一致：美容院为消费者所做的两次护理不计费用，并退还消费者办卡时所收的费用，消费者表示同意，两人签字为证。

本案是一起因美容护肤服务而产生的消费纠纷。在此南陵县消协提醒广大的消费者朋友去美容院护肤应注意两点：一、看美容院的资质是否证件齐全；二是、采用的护肤品是否适合你的肤质，首先要做个简单的皮肤测试，防止以上类似的情况发生。