家住固镇县杨庙乡的张女士于2011年在县城某品牌家电专卖店购买了品牌液晶电视机一部，价值3700余元。今年9月，电视机出现问题，开机后荧屏出现不了画面。因为电视机保修期已过，在该品牌家电经销商的引荐下，张女士将该电视机送到某家电维修店处维修。该店店主经过简单检查后表示，电视机出现小问题，只需100元即可修复。

过了几日，张女士却被告知，该电视机液晶显示器损坏。而显示器价格昂贵，更换得不偿失，显示器损坏即意味着该电视机已报废。张女士很疑惑，小问题怎么会变成大故障？便去找店主理论。店主告诉她，因为是朋友介绍，所以当时没有仔细检查，将小故障修复后，才发现该电视机显示器也已经损坏。双方争执无果，张女士便来到县消协投诉。

接到投诉后，县消协立即进行调查核实。经调查，张女士反映情况基本属实，只是故障责任承担，双方尚存争议。县消协工作人员立即约请双方来到县消协办公室展开现场调解。张女士怀疑电视机显示器是店主在修理过程中损坏，否则为什么事先只告知有小问题而不告知电视机显示器有问题呢？而店主坚持认为显示器损坏事实原先就存在，只是因为故障需要深入检查才能发现。双方各执一辞，调解一度陷入僵局。

在县消协工作人员的努力协调下，最终双方达成如下一致意见：店主补偿张女士200元钱，旧电视机退还给张女士，双方再无纠纷。张女士对调解结果比较满意，双方握手言和。

固镇县消费者协会告诫广大家电维修商，对于待维修的家电必须进行全面仔细地检查，准确给家电故障定性后，再告知消费者故障原因及维修价格，如此方能减少此类矛盾纠纷的发生。