快递，顾名思义，快速递送，但也偶尔有迟到的情况发生。近期，消费者小张致电固镇县消费者协会反映其在某购物网站购买服装，但已经等了5日，货物却迟迟未到。一般而言，快递商品三日内到货。小张是网购一族，快递迟到情况却是很少发生，小张很着急。

接到投诉后，县消协工作人员安慰小张激动的情绪，告诉她，县消协一定会联系到快递公司，询问货物迟到的原因，并督促其尽快发货；如果买主不满意快递公司提供的物流服务，可以拒签。

县消协工作人员设法与该快递公司取得联系，快递公司表示由于近期快递量较大而快递员数量有限导致快递晚点，并答应尽快将快递送至买主手中。但小张已心怀不满，拒签货物并在网上办理了申请退款手续。

县消协工作人员事后通过网上查询，得知快递晚点迟到也不是什么新鲜事。据统计，全国每天约150万件快递晚点迟到。迟到快递在各快递公司都存在，其原因是快递网点比较分散，信息化程度不够健全，快递公司总部无法及时全面了解到超时快递产生数量、分布情况及产生原因。目前各快递公司已开始采取措施，尝试解决快递迟到晚点的问题。