2015年3月16日，刘先生拔打12331投诉电话，称其在城区某商贸公司购买了一箱六瓶装的某品牌白酒，在家中宴请宾朋。当刘先生和朋友高高兴兴地举杯畅饮完一瓶酒后，拿起第二瓶酒时，却发现是个空瓶。他们随即对剩下的酒瓶挨个查看，结果又发现了一瓶几乎是空的。于是，刘先生带着两个空的酒瓶来到商家，要求商家赔偿遭拒。贵池区消费者协会秋浦分会工作人员接诉后，查看了相关票据并对酒瓶进行了查验，确定两瓶酒的酒瓶无裂缝，瓶盖也完好无损，未发现其他异常。随后，工作人员联系了销售商，向其说明投诉情况，告诉他如果问题是由生产商造成的，那么销售商有责任联系生产厂家解决。该销售商随即联系了白酒生产厂家，要求派员处理问题。经厂家人员查看两瓶空酒瓶后认为，出现上述现象，有可能是在生产过程或者运输过程中，酒瓶出现砂眼，也可能是瓶盖密封不严导致渗漏。销售商对此表示也很无辜。经过工作人员依据《消法》的相关规定悉心调解，耐心细致的向消费者和经销商（厂家）讲事实摆道理，讲明了法律赋予消费者的权利和经营者（厂家）应履行的义务。最终双方达成一致意见：厂家委托经销商一次性赔偿消费者一件（1箱*6瓶）该品牌白酒，消费者非常满意。

评析：本案是一起因购买的某品牌白酒中是空瓶，要求赔偿遭拒而引起的消费纠纷。《中华人民共和消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，刘先生购买的某品牌白酒中有两瓶是空的事实存在，无论是经销商还是厂家，都有责任解快好问题，给消费者一个满意的结果。如果问题是由生产商造成的，那么销售商有责任联系生产厂家解决。对于刘先生提出的赔偿要求，是符合有关法律法规的规定的，应当予以支持。