9月7日上午，市民杜老太太把一面写着“畅享消费 为民维权”的锦旗送到蚌埠市消费者协会工作人员的手中，感谢消协工作人员近一个月来做了大量的工作为其挽回八千元购房定金。

    杜老太太今年五月份打算在我市一楼盘给孙子买一套婚房，当时还没有拿定主意，但是置业顾问告诉杜老太太可以先交一万元作为认筹金，如果不愿意购买认筹金可以随时退还给杜老太太。交完认筹金后，杜老太太就到深圳，咨询子女购房意见。子女都在深圳安家，不打算回蚌埠，所以一致认为不需要再在蚌埠购买房屋。但是在杜老太太外出期间，其儿子用当初交纳的一万元签订了认购书，杜女士交纳的认筹金转变成了定金，定金不予退还。

双方发生纠纷后，杜老太太多次找到当初的职业顾问，都无法退还自己交的一万元认筹金。无奈的老人来到蚌埠市消费者协会，希望消协出面帮助自己要回当初交的一万元认筹金。蚌埠市消费者协会接到杜老太太的投诉后，首先与蚌埠的楼盘经理取得联系，希望双方在和解的基础上，解决纠纷。但是，蚌埠的负责人表示签订认购书以后，认筹金已经转为定金，作为定金是不能退还给消费者的。随后，蚌埠市消费者协会又找到了该楼盘的总部，通过总部来解决双方的纠纷。

最终经过消协多次调解，认为双方在此次交易过程中都有过失，最终经调解，商家退还八千元给消费者，双方服务协议与认购书就此解除。杜老太太对消协调解表示满意。