玉器因其色泽晶莹、制作精美而受到很多收藏者的喜爱。9月1日，一向喜欢收藏的薛老先生在某玉器店选购了一款玉器。但由于薛老先生年事已高，眼睛已花，鉴别力有所下降，玉器瑕疵当时也没看到。回家后，儿子小薛仔细观察该款玉器时却发现玉器中央有一道细细的裂纹，不细看很难发现。小薛立刻陪父亲到该店要求退换新品。但该店营业员竟然无理地宣称玉器一经售出，概不退换。小薛气愤难当，便向固镇县消费者协会投诉反映此事。

县消协工作人员接到投诉后，立即联系了该店营业员，向她确认了此起投诉情况属实。接着，县消协工作人员向该营业员宣传了《消法》等法律法规。依据相关规定，本起投诉案件消费者要求退换新品的要求合理合法。

在县消协工作人员的调解下，该店营业员答应小薛的要求，让其重新挑选同价位的玉器。小薛表示满意，向消协工作人员表示感谢。

固镇县消费者协会提醒广大消费者在选购玉器时要注意以下几点：

一是选购玉器前要掌握一定的鉴别方法，如看、听、测试等，也可和懂行的朋友一起选购；

二是到正规商场选购信誉度高的品牌玉器；

三是不要盲信广告或商家说辞，细心检查选购玉器的品牌、外观、颜色、大小等；

四是购买时注意索要发票等购买凭证，以便以后维权所需。

（固镇县消费者协会秘书处）