近日，许先生在某手机店选购了一部手机，当时商家搞促销活动，只需要几百元钱。可谁曾想，才几天工夫手机出现故障，无法正常使用。许先生去店里找店主理论，店主将手机稍作调试，手机暂时能够使用。但此后故障重复出现，于是许先生要求退货。店主当时没有答应此要求，表示要将手机送回厂方检测，如果确实是手机质量问题，可以答应消费者的退货要求。于是店主将手机发往厂家，但是并未留下任何记录。许先生心中犯嘀咕，担心如此做法有些不严谨，便致电固镇县消费者协会，寻求帮助。

县消协工作人员听完许先生的诉说后，告诉他，按照手机三包规定，手机出现质量问题7天包退，但是质量问题须经厂家客服人员或者质检部门检测。因此店主将手机发往厂家检测并无不妥，但是之前没有留下记录确有失当之处。店主应该在三包凭证上留下送检记录，注明手机型号、送检时间、双方争议的手机故障等等。当双方发生争议时，可以作为维权的依据。

许先生听闻县消协工作人员的解释，恍然大悟，表示会立即找店主补写手机送检记录，同时向消协工作人员表示感谢。