案例简介：

2015年8月份，黄先生在界首市光武镇南街刘某的商店，以26元的价格购买了一个荞麦枕头 ，回去给孩子使用。在使用后发现，该枕头造成孩子皮肤瘙痒，于是便将忱头清洗。清洗后发现，该枕头不是荞麦皮，而是绿豆皮。黄先生找到店主刘某要求退货，遭到拒绝。无奈，黄先生便来到界首市消费者协会光武分会进行投诉。

处理过程及结果：

界首市光武消协分会接到投诉后，立即展开调查，迅速召集黄先生和刘某到所内进行调解，在调解过程中，消协工作人员从产品质量安全出发，劝导商家应该对商品质量持谨慎和负责任的态度，经过仔细耐心的调解，商家刘某同意赔偿黄先生100元。双方对调解结果非常满意。

案例评析：

《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假宣传或者引人误解的宣传。”

本案中，消费者购买商品时，商家宣传内胆是荞麦皮的，但后来使用拆洗过程中发现竟然是绿豆皮，商家明显对商品做了虚假宣传，理应承担相应的赔偿责任。