8月10日，固镇县消费者周女士在某国际品牌服饰店给女儿挑选了一套夏装，包括深蓝色短袖T恤衫和粉红色短裤，花费近500元。孩子穿上新衣后，母女两人去外地游玩。在玩漂流时，孩子身上衣服被溪水淋湿。周女士给孩子洗衣服时却发现，上下衣服串色严重，短裤上有斑斑点点的蓝色，显然是上衣褪色所导致的。虽经周女士的用力搓洗，蓝色斑点却依然如故。周女士去该服饰店找商家要求退货，服饰店营业员却道是周女士洗涤不当造成的，对周女士的要求不予理会。周女士很生气，便与8月25日来到固镇县消费者协会投诉。

听完了周女士的诉说之后，县消协工作人员了解了事情的缘由，设法联系到该服饰店总部工作人员。对方也认为是消费者洗涤方式不当造成衣服串色，同时表示所售卖的品牌服装绝对是正品，表示愿意出具品牌授权委托书和相关质检证书等。

根据《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，县消协工作人员进行了努力协调。最终双方达成一致意见：由该服饰店将服装邮寄到公司总部进行检测，检测结果可以证明衣服串色是由于服装本身色牢度不达标还是消费者洗涤方式不当造成的，根据检测结果来决定是否应该给消费者作退货处理。（固镇县消费者协会秘书处）