近年来，固镇县消费者协会立足服务发展，关注民生，以解决消费纠纷，维护消费者合法权益为抓手，着力化解消费纠纷，积极维护社会稳定。

县消协全面贯彻落实新《消法》和《消保条例》，认真履行新《消法》赋予的职能，紧密结合我县实际情况，切实解决广大消费者最关心的热点、焦点和难点问题，着力提升消费调解水平，不断把我县消费维权工作推向新的高度。

一是强化消费纠纷的受理、调处工作，完善投诉受理机制。随着消协维权体系和投诉举报受理工作制度、流程的的完善，受理咨询和投诉举报的程序将会更加规范、有效。由于县消协工作人员想消费者之所想，急消费者之所急，将消费纠纷化解在萌芽状态，有力地保护了消费者的合法权益。为提高消费者的自我保护意识，县消协还结合日常调处工作的开展针对消费领域的热点、难点问题，通过报刊、网络、电视台等媒体及时发布相关消费警示、消费信息，指导和引导消费者安全健康科学理智消费，有力地保证了社会稳定。

二是定期总结，及时上报，加强宣传，扩大重大典型投诉案件处理的社会影响力。县消协按季度对本期发生的投诉案件数量按投诉性质和商品类别进行分类统计，填制投诉季度报表，总结出季度投诉情况的具体特点，形成季度投诉情况分析，作为自己过去经验的总结和未来开展工作的依据。此外，县消协及时向市消协汇报月投诉报表、季度投诉统计报表、季度投诉情况分析和重大典型投诉案例等。与县市场监管局及市消协形成合力，将重大典型投诉案例的文字及图片材料通过报刊、网络、电视台等媒体积极加以宣传，扩大消费纠纷处理的社会影响力。

三是完善消费维权网络建设，促进基层消费纠纷得到及时有效处理。切实做好农村“一会两站”建设的推进工作；设立固镇县消费者协会法律援助工作站，负责法律援助接待、咨询、宣传和对法律援助申请进行初步审查，能够为消费纠纷的处理提出建设性的意见，进一步保障了消费者的合法权益。

在蚌埠市2014年度消费维权工作评选中，固镇县消费者协会获得“消费维权先进窗口单位”的荣誉称号。县消协将以成绩为动力，充分发挥消费调解平台在社会稳定中的载体作用，总结经验，锐意进取，积极化解消费纠纷，促进社会稳定。