8月25日，市消费者协会联合市工商局12315中心走进人民银行淮北支行，开展“淮北市金融消费权益保护工作培训”活动。来自全市11家商业银行相关负责人共计30余人参加了培训。
在培训会上，来自淮北市工商局12315中心李川秀同志围绕新《消法》的亮点、消费者的权利、对经营者的责任和义务的强化，以及国家对消费者合法权益保护等方面内容，结合实际案例，进行了深入详细的讲解，并对涉及银行业的相关条款作了重要提示。通过培训，参培人员对新《消法》有了更全面和深入的了解，增强了参培人员的服务意识和责任意识，增强了经营者自觉维护消费者权益意识。
市消协秘书长樊具山在总结时指出，全市银行业要进一步提高维护消费者合法权益的意识，要丰富消费者投诉渠道，提高解决投诉的效率。在营业场所的显目位置要明示收费项目和标准，让消费者在金融消费过程中感受到更加公开、透明、公平。