近日，县消协接到一起关于洗衣机自燃的投诉案件，消费者徐某称2月13日在南陵某家电购买的洗衣机于7月10日在家中摆放时突然发生自燃，由于当时家中无人导致卫生间跟厨房失火，损失不小。于是徐某就去该店找经销商协商处理结果，谁知经销商态度强硬，只愿意承担一小部分的责任，两人协商未果。

徐某遂于第二天来到县消协诉说了这一情况并投诉，希望消费者协会能给予帮助并维权，南陵县消费者协会受理了该投诉后很是重视，立即与该洗衣机经销商联系到场调解，调解中双方各执一词，意见分歧很大，面临这一情况工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”之规定进行调解和协商，两人随后达成以下和解方案：经销商需消费者出具“火宅事故鉴定报告”，如果鉴定出来是洗衣机自燃导致的火灾，那么他将承担起他应承担的职责，消费者对这一方案也表示同意。

夏季气温高，这些电器长时间运作，发热后容易引起自燃。在此南陵县消费者协会提醒广大的消费者朋友，一定要注意日常的家电保养和检修。即使是一些新买的家用电器，在夏季使用时，也要有所注意。不要把洗衣机冰箱等电器放置在阳光直射的地方，或是不利于散热的阴暗角落。应当放在通风环境中，让家电周围形成空气对流，这样有利于散热。其次就是家电在未工作的状态下应当拔掉电源，以免造成危险。  （陈芹芹）