8月19日下午，阜阳市工商局、阜阳市消费者协会召开保险服务评议“回头看”座谈会，省消费者协会秘书长江来、省工商局消保处主任诸定凯、省保监局消保处处长徐慧、省保险行业协会秘书长赵皖平、市工商局副局长杨伟、市消费者协会副会长、秘书长侯建华、市保险行业协会秘书长王建中、工商局消保科齐刚、被评议的11家保险公司和8名消费者代表参加了此次会议。

会上，市消协侯秘书长、市保险行业协会王秘书长做了保险评议工作汇报；中国人寿和平安财险分别对整改情况做了汇报；两名消费者代表讲述了自身在购买保险产品和遭遇理赔时的经历；省工商局领导就“回头看”工作做出了要求；省保监局、省保险行业协会通报了整改工作的同时也提出了要求；省消费者协会江秘书长充分肯定了我市的评议工作以及评议之后的监管工作，指出了存在的问题并对消协、工商局及相关监管部门、社会各界提出了希望和要求。市工商局杨局长简要回顾评议工作的同时对被评议单位提出了6个要求，希望被评议单位贯彻执行。

评议是手段，目的是帮助企业规范和提高，评议和约谈是工商部门柔性执法的手段，在落实好此次会议精神，特别是省局发布的五项建议，进一步规范完善消费维权联络站工作，维护消费者的合法权益等方面还有大量的工作要做。