殷女士因家里五个月的宝宝饮食不好，便在固镇县城某药店购买了几盒口服液给宝宝服用，该店店员建议宝宝每天服用一支（早上、晚上各半支）。几天前，殷女士却听另一家药店店员说该年龄段的宝宝每天只需服用半支。而此时宝宝按先前店员建议服用口服液已近一个月了。殷女士很担心药剂服用量不当会影响到宝宝的身体健康，心中纠结，便拨打12331电话向固镇县投诉举报中心咨询。

县投诉举报中心工作人员接到殷女士的来电之后，通过与相关部门工作人员沟通，了解到，该口服液为非处方药药品，且为营养元素补充用剂，说明书上规定婴幼儿服用量为每天半支到一支，两种用法用量都在建议范围之内。两家药店店员建议消费者用法及用量均是依据药剂说明书，做法并无不当。因此，药店店员本身并无过错，殷女士也不用过于担心。

非处方药（OTC）的特点是安全、有效、方便、经济，经多年临床检验，得到消费者的广泛认可，且非处方药说明文字通俗易懂。消费者可自行选购非处方药药品，在标签、说明书的指导下正确使用，而不需要医疗人员的专业指导。(固镇县消协秘书处)