宣州区消费者协会2015年上半年

消费维权典型案例

案例一：2015年1月，宣州区消费者协会接到宣城市某米厂负责人钟先生投诉，称他在前段时间送了一批价值34823元的大米给宣州区某锅巴厂，但该锅巴厂一直无故拖欠大米货款。钟先生在多次索要货款无果情况下，来到宣州区消费者协会投诉。经宣州区消费者协会多次协调，双方就大米货款纠纷一事终于达成一致协议：该锅巴厂一次性退还钟先生大米货款34823元。同时配合宣州区市场监管局对该锅巴厂违法生产等行为进行了立案查处，并罚款人民币30000元。

案例二：2015年3月3日，宣州区向阳新村黄女士投诉，称其在宣城某管业专卖店购买了价值几百元的水管，当时该管业工作人员也对该水管进行了水压测试。可在今年元月份水管出现渗水现象，造成黄女士家墙体、地板和门等出现大面积受损。经宣州区消费者协会调解：商家同意对黄女士家水管、墙体、地板和门进行更换和维修。

案例三、2015年3月15日，宣州区王女士来到宣州区消费者协会投诉，称自己亲戚过年期间送了她一件白酒，其中有一瓶未拆封但发现里面是空瓶。经宣州区消费者协会调解，该白酒经销商同意按照新《消法》规定赔偿消费者王女士三瓶该品牌白酒。

案例四：2015年5月29日，宣州区消费者协会接到杨先生电话投诉，称他2012年在宣州区北门某汽车4S店购买了一辆汽车，并交纳了2000元保险押金。因为今年不打算在4S店购买保险，因此要求退还2000元保险押金。经宣州区消费者协会调解：该汽车4S店同意退还消费者杨先生2000元保险押金。