去年12月份，消费者黄女士在固镇县某手机店购买品牌智能手机一部。但是仅过了两三个月，手机问题显现，电池极为不耐用，待电时间不到一天。售后服务部检测，却道没有问题，如此反复折腾三次，黄女士无果而返。前不久，手机又出现问题，充电接口处损坏，充不进去电。黄女士找到店家，将其手机送往售后，售后检测后，说该手机主机机身号（IMEI串号）丢失，售后不再负有保修责任。手机才买了仅仅半年功夫就接连出现问题，黄女士心中不快，便于7月29日将此事反映到固镇县消费者协会。

县消协接到投诉后，经过仔细调查核实，了解了事情的缘由。消协工作人员告诉黄女士，智能手机待电时间一般都不长，如果其处于工作状态，如上网、玩游戏，待电时间会更短。因为该手机曾经几次被送往售后检测，IMEI串号丢失责任方很难鉴定，并且因为手机串号丢失，售后不愿意免费维修。本着协商一致、互谅互让的原则，在消协工作人员的努力调解下，最终店方答应自行维修该手机至工作状态。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，自售出之日起7日内，手机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者维修；自售出之日起15日内，手机出现性能故障，消费者可以选择换货或者维修；不同的部件、故障，包修期不同，时间期限由3个月到1年不等。在三包有效期内，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用，销售者负责为消费者更换同型号同规格的新手机。固镇县消费者协会提醒广大消费者要妥善保管好手机发票和三包凭证等，一旦出现纠纷要及时向有关部门投诉。（固镇县消费者协会秘书处）