8月5日，农户徐老汉来到固镇县消费者协会投诉反映一起农药导致秧苗枯死的纠纷。徐老汉在县城某农资市场一农药经营店处花费15元购买两支除草剂，用于自家庄稼秧苗的喷洒。喷洒后过了几日，徐老汉再去庄稼地里，看到秧苗已经奄奄一息，呈现枯死状。徐老汉欲哭无泪，不禁瘫倒在地上。徐老汉去找农药经营店理论，该店店主出于息事宁人的考虑，便掏出几百元钱给徐老汉，算是对他的补偿。徐老汉心下盘算，按往年收成，今年至少要损失两三千元，便来到县消协投诉，希望消协出面，挽回损失。

接到投诉后，县消协工作人员详细询问了事件的经过，但徐老汉无法提供农资经营店的相关信息，也无法提供当初购买除草剂的凭证，这些是投诉受理的要件。依据有关规定，投诉材料所必须包含的内容包括：投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；有关证据；明确、具体的诉求等。

县消协工作人员非常同情徐老汉的遭遇，但也要按相关规定办事。工作人员告知徐老汉回去找该农药经营店店主补开购物凭证，并设法找到店主联系方式如电话、地址等。待补齐相关材料后，再来县消协投诉，投诉要件齐备，消协方能受理。（固镇县消费者协会秘书处）