池州市银行业协会召开文明规范服务星级营业网点

评定工作推进会

7月6日，池州市银行业协会召开文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作推进会，辖内16家会员单位、交通银行池州分行(筹)等17家负责文明服务创建工作的负责人参加会议，会议由协会秘书长李学军主持。

会上认真学习了省协会制定的《安徽银行业文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作方案》，对我市文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作进行了统一布署和安排；认真研读了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 2.0）》，明确本次“星级营业网点”评定工作的考核依据和评定标准；会上还听取了各会员单位文明服务创建工作负责人对本次“星级营业网点”评定工作所提出的几点意见。

池州银监分局副调研员鲁德才出席会议并讲话，对如何做好 “星级营业网点”2015年度评定工作提出三点要求：一是要求各会员单位对符合评定条件的营业网点进行自评，积极向上级行争取名额，并在规定时间内进行申报;二是要求各会员单位明确“星级营业网点”创建主体，积极配合市银协做好本次星级网点创建工作；三是要求各会员单位实事求是，从起点开始，进一步加强文明规范服务管理，不断提升文明规范服务的质量和水平。