6月底,大桥开发区白象绿洲小区一位居民向长江大桥开发区消协投诉一家门业经营企业。据周某反映,今年3月,其在该企业购买了一个防撬门,并享受免费上门安装服务,但是防撬门装好后门框与墙体不平,多次与该企业协调无果,请求帮助维权。
接到投诉后,该区消协工作人员冒雨赶到白象绿洲小区,向当事双方了解了详细情况,听取了双方意见,并在现场拍照取证。后经工作人员多次上门耐心调解,双方最终达成一致意见,由该企业支付消费者300元费用用于门框重新安装。
7月24日,长江大桥开发区消协接到投诉,消费者徐某称其前日在高安某汽车修理部为其新购买的奇瑞QQ汽车贴膜,贴完后发现侧窗玻璃有几处气泡,处理掉贴膜后又发现玻璃上有划痕,徐某要求汽车修理部为其更换原厂玻璃,遭拒。
接到投诉后,长江大桥开发区消协立刻指派工作人员到该汽车修理部了解情况,并现场检查了徐某汽车玻璃受损情况。经调查,消费者徐某所诉基本属实,但汽车修理部负责人称玻璃划痕轻微,无需更换。
大桥开发区消协工作人员根据《消费者权益保护法》第十一条有关规定,对双方当事人进行了细致耐心的调解,最终该汽车修理部同意赔偿徐某200元,徐某对调解结果表示满意。