7月9日，张女士和同事在外逛街，突然间风雨袭来，张女士便在附近一家商店购买了一把伞用来遮挡风雨。可不曾想，两天后张女士拿伞外出遮阳时，一阵风吹过，“咔嚓”一声响，伞具骨架竟然折断了。伞具如此脆弱，张女士来到商店要求退换新品，但店方工作人员不予以理会，一位营业员竟然宣称，商品卖出，概不负责，产品质量有问题，应该去找伞具生产厂家。张女士心下恼火，便来到固镇县消费者协会投诉。

县消协工作人员调查核实了该起投诉后，立即约见了该店店主，向其宣传了《部分商品三包规定》。在确凿的证据和明文的法律规定面前，店主承认了自己工作的失误之处，表示以后要加强对员工的教育培训。在消协工作人员的调解之下，双方达成一致意见：张女士可以去店里重新挑选一把同价位的伞具。至此，本起投诉调解成功。

    依据《部分商品三包规定》，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；退换货时，销售者应当免费为消费者退换新品或退还货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；因产品不同而保修期各异，从数月到数年不等。县消协提醒广大消费者注意保留好购物凭证，一旦发生消费纠纷，应当及时向有关部门反映。