为了方便晚上出门散步,今年6月21日,市民胡女士在我市某商场花了七百多元购买了某品牌新款网面运动鞋,本以为这款新鞋能给晚上的散步带来愉悦的心情,没想到新鞋子才穿了四次,就给胡女士心里添了堵。
新鞋子才穿了四次,也就在7月9日,胡女士发现两只鞋子的鞋面上都出现了网面断线的现象。胡女士怎么也想不到新鞋子怎么会有这样严重的质量问题,于是找到了商场,希望商家给予更换新的鞋子。但是,商家在查看鞋子后,只同意返厂进行维修,或者让胡女士到消费者协会等其他部门认定鞋子存在质量问题。才能和厂家协调进行更换。
无奈的胡女士来到了蚌埠市消费者协会,新鞋子短时间就出现这样的问题,市消协根据国家鞋类三包规定认为此鞋子存在质量问题。要求商家给予胡女士更换新鞋。
同时,蚌埠市消费者协会告诫商家所有正品鞋类均享受国家的三包政策,国家三包政策还规定鞋类商品自售出之日起7日内,出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、断跟、网面破裂等质量问题,消费者可选择退货、更换或者修理。同时,胡女士购买的鞋子是300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天,胡女士所购买的运动鞋是可以按照相关规定,进行调换的。经市消协调解,商家愿为消费者更换一双新鞋。消费者表示满意。