不久前，固镇县消费者小薛在网上精心挑选了自己心仪的图书，通过某快递公司寄送。7月13日，该快递公司快递员电话通知小薛，网购图书已到固镇。但当时小薛正在蚌埠参加培训，等到15日小薛返回固镇后，却一直联系不到快递公司。小薛内心焦灼，便拨打固镇县消费者协会电话，反映了此事。
县消协工作人员了解情况后，安慰小薛激动的情绪，告诉她先不要着急。因为该网站网络交易支付通过第三方平台，没收到网购商品，可以网上申请退款，不会造成经济上的损失。随后虽然县消协设法联系到了该快递公司，但小薛不满于该快递公司服务迟滞，在网上办理了申请退款手续。
网购日益盛行，快递迅速发展，快递公司与消费者之间不时会发生消费纠纷。固镇县消费者协会提醒广大消费者选择快递公司要注意以下四点：
一是选择规范的快递公司，并约定意外情况的解决办法，减少纠纷的发生；二是详细填写快递单，表明物品价值，具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容；三是贵重物品快递前进行保价，支付较低额度的保价费用就多了份保险；四是先验后签，保障自身权益，一旦发生纠纷，注意收集索赔证据，及时向有关部门投诉。