手机作为一种通讯工具，和人们的生活息息相关。手机产品质量及其服务方面出现的问题相应也较多，投诉量较大。在今年上半年固镇县消费者协会及各分会受理的投诉中，手机质量问题投诉近20件，占投诉总量的比重较大，是固镇县消费投诉的热点。

由于许多消费者在选购手机的过程中过于感性，主要是根据外观来选择手机，而不注意性价比，买到的手机自然易出现问题，主要体现在手机的质量和售后服务：商家生产的手机质量参差不齐；在出现质量问题的时候商家一味地推卸责任，不愿承担“三包”责任或者售后服务跟不上、不到位等。

固镇县消费者协会提醒广大消费者，选购手机应理性，不要被手机的外表和其功能的花哨所迷惑。首先，应尽量选择信誉好的大型商场或厂家专卖店购买手机，并当场核对说明书所标注的功能是否齐全，检查是否存在功能不稳定或软件不能升级等现象。其次，要认真检验手机的外包装是否完整和手机成色的新旧。最后，要理性对待促销活动，在购买手机时注意索取消费发票或凭证，注意凭证上是否注明时间、商家名称、品牌、型号、价格、主机机身号、附件、入网许可证号码等信息。一旦出现消费纠纷，应当及时向有关部门进行反映。(固镇县消费者协会秘书处)