很多消费者在交预付款时都分不清“定金”和“订金”，而实际上“定金”与“订金”在法律意义上是不同的。固镇县一位消费者参加了固镇县城某灶具店开展的促销活动，并为其促销的优惠所吸引，交了预付款。后来又改变主意，找店方要求退款，但店方对其要求不予理会。于是，消费者来到固镇县消费者协会投诉。

接到投诉后，县消协工作人员通过与消费者的交流，并查看了其提交的订单，了解了事情的缘由。原来消费者被店方的促销优惠力度打动，未多加考虑，便交了预付款，订单上注明是“定金”。消费者未搞清“定金”与“订金”的区别，殊不知，二者虽然读音相同，但法律意义却是迥异。县消协工作人员告诉消费者，因为其交付的是“定金”，除非店方违约在先，否则所交的钱款难以讨回。

依据相关规定，关于“定金”，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时“定金”双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。至于“订金”，经营者违约时应无条件退款，消费者违约时也可以要求经营者退款。

固镇县消费者协会提醒广大消费者，在订购商品时，要看好样品，交预付款时，不要相信销售员的口头承诺，一定要在票据上注明商品的价格、款式、规格、颜色等等，要看清票据上是“定金”还是“订金”，以免带来不必要的损失。