近日，郎溪县的鄢先生遇到一件让人郁闷的事，他的新房刚入住不久，因为天气炎热，他把阳台上的玻璃门关上开空调降温。没想到温度降下来没一会，他就听见玻璃门发生异响，仔细一看，从门的底部出现一条裂纹，逐渐裂到顶部，并且呈放射状向四周裂开，鄢先生不敢再去触碰门，再有不慎门上的玻璃就会掉落下来。鄢先生赶紧联系了物业反映情况，可物业回复他此类问题应该找开发商，跟他们没关系，并且表示开发商也不会管此事。鄢先生十分气愤，于是向郎溪县消协投诉。
消协工作人员认为，在无人为的情况下，玻璃门发生碎裂应该属于质量问题。不管物业和开发商如何约定，必须有一方为其负责。消协工作人员联系了物业，物业公司十分配合，并承诺免