近日，郎溪县消协受理了第一例关于儿童游艺机的消费投诉。

   投诉人王先生称，他带着孩子去郎溪县某商场的儿童游乐场玩，因为孩子想玩游艺机于是他十元钱兑换了十个游戏币，其中有两个游艺机他投币进去后机器毫无反应，他询问营业员原因，营业员回答游艺机出了故障无法使用，王先生要求退还他刚才投进去的币，营业员表示不能退还，王先生说不退币退钱也可以，没想到营业员也拒绝退钱。除王先生之外还有别的儿童家长也要求退币退钱都被拒绝了，王先生很气愤，于是联系了其他家长向郎溪县消协投诉求助。

    消协工作人员接到投诉后，认为该商家在知道机器有故障无法使用的情况下仍然投入运营，并且拒绝了消费者提出退币的要求，此行为涉嫌消费欺诈。消协工作人员向商家宣传了新消法规定，商家承认错误并且表示立即停止运营故障游艺机，直到修理好再投入使用，对于王先生等几位家长，商家表示退还十元钱，各赔偿四十元。

   在此郎溪县消协提醒大家，作为游艺机的管理方，若机器坏了理应明确告知，若没有告知便涉嫌欺诈，顾客投入的硬币理应退还，若消费者在遇到此情况，可选择一见证人，然后再找对方索要。虽然只是一块钱，但建议大家要有维权意识，不能让商家将游艺机吞币现象看似常态。