街头巷尾,商场角落,常常有人向过往的女性散发一些“免费消费”宣传单或者优惠卡,“体验某种新的美容产品或者护理疗程。大多数女性对此都会怦然心动。“世上没有免费的午餐”,只要能把顾客引进美容院,下一步就是想办法让顾客掏腰包了。这些业务员或美容师都是经过专门培训的,你可不要以为他们培训的主要内容是美容技术,最主要的就是推销方式,有经验的美容师大多口才不错,甚至有个别美容院给美容师发“台词”,生怕美容师临场应变不佳,准备好说辞来应付顾客的各种推脱和拒绝。这些美容师不但健谈,而且善于察言观色,可能漫不经心的几句闲谈,或者貌似关心地询问你的工作家庭,就能摸清楚你的消费习惯和经济能力,以便于判断如何才能让你掏钱。
近日,不少消费者纷纷打来电话投诉,反映自己亲身遭遇过这样的骗局,并谴责商家以免费体验或赠送赠品为诱饵,将她们引诱到美容院推销甚至强迫顾客消费的做法。王女士称,5月7日她独自一人在逛街,突然旁边来了两个年轻的小伙子对她说:他们店里正在做活动,可以“免费帮你测试皮肤并赠送护肤一次”。王女士半信半疑的问:是真的“不要钱”,小伙子很爽快的回答她:大姐是真的不要钱,机会很难得,千万不要错过啊。王女士就随着小伙子来到了一家美容院,一位很年轻的美容师前来接待,随后就把王女士带到了一间房间,美容师边给王女士测试皮肤并在她脸上涂抹产品,还一边跟王女士拉着家常,并跟她说道:大姐,我俩聊得很投缘,我再送你个精油开背跟卵巢保养吧,做的好的话你下次再带朋友过来。王女士觉得自己是真的捡到大便宜了就连声道谢谢。就在所有项目都结束的时候,王女士刚要起身出门,就见一位自称是经理的人走过来,让王女士交付5000元美容保养的费用,王女士听到后很是吃惊说:本来不是说好的“免费”吗?怎么现在又让我交这么多的钱。听到这话后,经理立马翻脸说道:天下怎么可能有“免费”的事情,你有证据证明他们跟你说是“免费”的吗?王女士焦急的说我没有这么多的钱,对方称:没有钱你可以打电话叫你家人给你送钱过来。王女士说道家中只有一个三十来岁的弟弟,还是一个残疾人。那位经理立马愤怒地说道:那不好意思了,我们只能不让你走了。王女士无奈的拨打了她表姐的电话,交了钱才出来。
香薰蜡烛,柔和灯光,舒缓的音乐,让人身心为之放松的环境,在大多数女性消费者眼里,美容院应当是这样一个美好的去处。春夏美白,秋冬补水,精油开背,穴位减肥等等......
近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者不得不为了美丽背后的陷阱付出了额外的代价。
有的美容院在顾客免费体验美容项目后,开始推销其收费项目;有的美容院还以做过美容后需要用一种“药水”洗脸,否则就会毁容为由,来强制顾客消费;有的美容院则强制推销美容产品,不买就进行威胁;更有美容院只“免费”做半张脸……可谓花样百出。
消费者若有充足的证据,能证明商家确实存在“误导、诱骗”的行为事实,或者消费者能够举证自身所购买的产品属于假冒伪劣产品,可以提出退换、赔偿要求。但大多数情况下,商家的推销仅限于口头承诺,这对消费者来讲,取证就不太容易了。如果确实不需要该产品,消费者应拒绝免费试用产品,不要被高价的赠品、奖品所诱惑。