7月2日下午，市消费者协会联合市保险行业协会对我市22家财产险公司开展车辆险理赔服务质量实地评测活动。本次评测从电话礼仪、到达现场时长、查勘形象、告知义务履行、定损技能、电话回访、法律法规知识等7个方面展开，严格按照相关规定对车辆险理赔服务质量进行现场评测。
为组织开展好本次评测活动，市消协与市保协多次会商，制定了详细的评测方案。为了保证公平公正性，评测活动的安排严格保密，选择合适场地、统一标准集中进行评测，同时邀请了消费维权义务监督员、消费维权律师团律师及新闻媒体代表现场参与、现场监督。评测活动现场组成了报案组、查验组、现场理赔考核组、法律知识考核组等4个工作小组，分工明确、密切配合，确保了评测质量。整个活动历时三个小时，2２家公司先后来到现场接受评测。本次评测结果将于近期通过媒体向社会公布，组织方将对评测得分靠后的企业进行联合约谈，督促整改。此举将进一步推动我市保险企业的车险理赔服务质量的提升，切实维护保险消费者的合法权益。