二○一五年第二季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉92件，调解成功90件，为消费者挽回经济损失63570元，接受咨询610余人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉82件，占受理投诉总量的89.13%；其次是价格、虚假宣传和售后服务问题的投诉各2件，占投诉总量的比例都为2.17%；安全、计量、假冒和营销合同问题的投诉各1件，占投诉总量的比例都为1.09%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类14件，占受理投诉总量的15.22%；服装鞋帽类11件，占受理投诉总量的11.66%；烟酒和饮料类10件，占投诉总量的10.87%；食品类7件，占受理投诉总量的7.61%;日用商品类10件，占受理投诉总量的10.87%；生活、社会服务类8件，占受理投诉总量的8.70%，农用生产资料类7件，占受理投诉总量的7.61%，其他各类商品和服务合计25件，占受理投诉总量的27.17%。

本季度重大典型案例3起：钻戒掉色投诉、手机质量投诉、商铺认筹金退还投诉。

本季度受理消费者投诉的特点表现为：

1、质量问题仍然是消费者投诉的重要方面，占据投诉总量的89.13%，希望有关部门加强对行业的监管，确保市场健康有序有关；

2、夏季气温高，食品易变质，提醒广大消费者恰当选择食品储存方式，希望广大经营者经营者加强自律，为消费者提供健康安全的食品。