随着手机已经成为人们必不可少的生活用品，而与手机相关的各类投诉也越来越多，成为单项商品投诉的热点。不少消费者反映所购的手机是翻新机或者为水货，或者新购的手机常会有内存号码和一些不明软件，或者频繁出现质量问题，当发现想要退换机时商家却层层设障，消费者因难于举证，自身利益无法得到保障。鉴于中考、高考已结束，将迎来学生购机潮，桐城市消费者协会发布消费警示，提醒消费者在购买手机时要多加注意。

      谨慎选择购机场所。应选择正规、有授权、有信誉服务保障的商店进行消费。购买手机时一定要索要“三包”凭证、有效发票。

      购买手机时应该现场验明正身。选购手机前一定要了解清楚商家提供的是否为“定制机”或“合约机”，并结合自身需求选购。消费者在选机时应保持一定的警惕性和识别能力，在选购过程中，可在手机输入“＊＃06＃”得到该机的机身串号，校对包装盒上的串号是否一致；也可以登陆http://www.tenaa.com.cn/电信设备进网管理网站查询“进网许可”和手机上的“进网许可”是否相同，通过这些简易比较来判断手机是否属正货。在选定机型后，应仔细检查外表是否有损伤，同时要仔细阅读商品说明书，了解手机确有的功能，并应查看手机是否符合说明书明示的性能及功能，特别是应注意查验手机内设置中是否有使用过的痕迹，如有储存的号码和短信等。

      充分利用“三包”规定维护自身权益。消费者应当了解国家有关手机“三包”规定的主要内容，用好“主机自出售之日起7日内出现性能故障的，可选择退货、换货或修理；8日至15日内出现性能故障的，可选择换货或者修理”的权利。手机的功能越来越多，要尽可能在7天或15天之内全面地自测各项功能，一旦发现问题及时去找经销商。同时，要注意保留好相关票据和维修记录，在手机出现问题得不到解决的情况下，及时向销售地的市场监管部门(12315)或消费者协会投诉，维护自己的合法权益。