2015年5月12日，陈女士到临泉县消费者协会鲖城分会投诉，称在鲖城某鞋店购买的皮鞋不合适要求退货时，该鞋店不按照约定退货，要求消协工作人员维护其合法权益。

经鲖城消协分会工作人员询问买卖双方，了解到事情是这样的。陈女士于2015年5月11日在鲖城某鞋店花费100元购买了该皮鞋。由于皮鞋是买给陈女士的母亲的，当时其母亲不在场，而且该款皮鞋当时只剩一双了，陈女士担心皮鞋不合适店主不退货，于是陈女士便和店主约定：如果其母亲试穿后大小不合适便来退货，店主当时表示同意。皮鞋拿回家后，陈女士的母亲试穿后发现不合适，皮鞋偏小了。于是，陈女士便按照约定拿着皮鞋去退货，可是店主却不同意退货，只同意条换其它款式的皮鞋，陈女士不同意调换，只要求退货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理由拒绝。”

该事件中陈女士于店主约定了鞋子不合适可以退货，店主应当按照约定履行退货承诺。鲖城消协分会的工作人员告知店主《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定之后，店主同意了陈女士的退货要求。