为更好地宣传“携手共治,畅享消费”的年主题,及时反映消费者呼声,做消费者利益的忠实代表者,县消协立足新《消法》依法履行公益性职责,促进快递行业、汽车行业的规范经营,县消协结合市消协部署,在全县开展快递服务、品牌汽车服务调查评议活动。
具体方法步骤和工作安排如下:(一)部署宣传阶段(6月11日—6月15日)。县消协制定活动实施方案,根据方案要求,全面进行协调和部署,做好评议前的舆论宣传等准备工作。(二)调查评议阶段(6月16日—6月30日)。县消协组织消协分会人员、消费维权志愿者、义工实地走访调查,扎实开展调查评议活动。被评议行业职工不得参加评议。(三)评议汇总阶段(7月1日—7月10日)对本地区调查评议情况进行汇总梳理,形成调查评议报告。(四)评议总结阶段(7月10日—7月31日)县消协将适时召开被评议对象约谈会,对调查问卷梳理出的问题及时向被评议单位反馈,帮助、指导被评议单位做好整改工作。杜绝侵犯和损害消费者合法权益的行为的发生,切实为消费者做好服务,让广大消费者满意。
县消协将适时通过门户网站和相关媒体发布评议情况,并向有关行政管理部门和行业协会进行通报。约谈被评议对象,督促被评议对象作出相应整改,健全公共服务行业信用体系,提高经营服务水平,促进保险服务行业健康、公平、有序发展。