6月16日上午,淮南市消费者张女士致电市消费者协会,投诉称其在某团购网站定了一家自助餐,高高兴兴去用餐,却被告知餐馆早就与网站停止了协议,消费者的团购无法使用。
接到投诉后,市消协登录该团购网站,发现该餐馆的团购信息仍在正常销售,便联系该餐馆。餐馆负责人表示,其之前与团购网站合作,后因一些问题不在继续合作,但网站工作人员未及时变更信息。市消协经过协调,餐馆同意消费者继续消费。
随后,市消协又联系团购网站客服,要求其妥善处理与餐馆的合作问题,避免更多的消费者合法权益被侵害。
当天下午,网站回复表示已处理完毕。至此,一起因团购消费引起的纠纷得到圆满处理。