听取双方言辞，摊贩所言的两年是指去年养的，今年售卖，算是两年。而消费者的两年即通常所认为的两年是指两周年，即整两年。消协工作人员指出，摊贩的辩辞不合常理，有失公允，有欺骗的成分。本着互谅互让、协商一致的原则，消协对此起投诉展开调解，最终双方同意和解，消费者将宰杀后的鸡退还给摊贩，摊贩退给消费者50元钱。
受理、处理消费投诉关系到每一个消费者的切身利益，既是《消法》和《消保条例》赋予消协的职能之一，也是一项基础工作，更是促进和谐社会建设的一项重要工作。消费者权益无小事，想民之想，解民之忧是消费者协会职责所在。固镇县消协工作人员一直把提高投诉调解成功率作为工作目标，采取各种方法措施，尽可能地多解决一些问题，化解社会矛盾纠纷。（固镇县消费者协会秘书处）