固镇县消费者协会近期接到两起有关电视购物的投诉，一起是关于某品牌“冬虫夏草”保健食品的投诉，杨先生购买收到货后，服用两个月感觉没有任何效果，杨先生到实体店去咨询，原来自己买的是山寨版的保健食品；另一起是关于药品的投诉，孙师傅接到货后打开包装，却发现该药品包装上并无国药准字号，怀疑是假药。此两起案例中被投诉方经营地，一起是在广州，一起是在北京。鉴于被投诉方均在外地，县消协将此两起投诉转给经营者所在地的相关部门。

电视购物是新兴的购物方式，方便、省时、时尚。但是有的电视购物却存在以下问题：以低价、赠品等形式引诱消费者冲动消费；虚假夸大宣传，货不对板；售后服务承诺不兑现，广告中大多以“不满意可退货”、“无效可退货”等承诺来换取消费者的信任，而消费者一旦要求退货时便遭到多方推诿等。

固镇县消费者协会提醒广大消费者，电视购物有猫腻，对待电视购物要理性，尤其是电视购物中的食品药品，关系到生命健康，消费者更应该擦亮眼睛，谨慎购买。选购电视购物商品时一定要注意保存好付款凭证和购物票据，一旦发生消费纠纷，应第一时间到商品经营者所在地的相关部门投诉举报；如遇到诈骗，应及时到公安等部门举报。（固镇县消费者协会秘书处）