近日，泾县泾川市场监管所成功调解一起手机消费纠纷，帮助消费者免受经济损失6350元。

2015年5月24日，消费者汪女士在县城某手机店消费6350元购苹果6plus一部，使用后却发现该手机上存有5月2日安徽六安等地拍摄的照片，消费者很是疑惑，担心自己新买的手机是否他人使用过的二手手机，于是找到店家要求退货，在与经营者协商未果的情况下，消费者来到泾川市场所消协分会投诉。

工作人员受理投诉并检查相关票据后，立即联系手机店主，店主解释出现该情况是消费者手机使用店内同一苹果账号登陆所致，以前也出现过类似情况，然而经营者的这一解释并没有消除汪女士的疑虑，于是工作人员立即寻求苹果售后技术支持，经核实，该手机激活时间是5月24日，相关购机信息与消费者购机信息吻合，出现该情况确如经营者所述，只要将手机上共享图片开关关闭即可解决这一问题。经工作人员协调，由店家为消费者重新注册一新账号，双方对调解结果表示满意。一场因手机消费引起的纠纷得到圆满解决。（泾川所  卫云）