近日，固镇县城关消费者杨师傅前来固镇县消协投诉，称在县城某超市买了一台某品牌电热锅，用了两个多月时发现质量有问题，因到超市交涉未果，无奈求助于消协。

接到投诉后，固镇县消协立即对超市就消费者投诉问题作了认真了解，并致电该超市负责人前来消协协助调查。通过双方的陈述，县消协工作人员了解了事情的原委，原来杨师傅在县城某超市购买了一台电热锅，用了两个多月时发现质量有问题，电热锅插座接触不良，电热锅不能够正常工作。于是消费者找到超市要求退货或换货，但该超市经理声称电热锅插座为消费者自己操作不当损坏，不愿承担责任。为此杨师傅将商家投诉到县消协。

了解情况后，县消协工作人员对商家进行了诚信教育并指出超市的问题所在，在工作人员耐心说服调解下，超市负责人表示同意换货，双方握手言和。

县消协提醒广大消费者选购电热锅注意事项：

一是选购带有CCC认证标志的电热锅，无毛刺锐边，产品标志清晰耐久，产品包装内应有厂家的名称地址等信息；二是对于带有不粘涂层的不锈钢锅，挑选时应仔细检查不粘涂层的表面质量，表面应光滑、色泽一致、无气泡、不脱落、无脏物，锅体外表面应色泽均匀、无凹陷，手柄应牢固；三是检查配件包括电源插座，电源适配器，交接电线是否齐全，并现场试验下是否能正常通电等等。