预付款消费盛行，但引发的消费纠纷也日益增多。近日，固镇县消费者协会收到两起关于洗浴行业预付款消费投诉，反映所购买商家的消费卡或澡票，卡上尚有余额或手上还余有澡票尚未消费，商家就因为拆迁或经营不善等原因停业，消费者无法联系到商家，于是便来到县消协投诉。

县消协接到投诉后，立即联系商家。幸运的是，两起投诉均联系到经营者。经过县消协及分会工作人员的努力调解，消费者获得了余额款项的退还。

关于预付款消费经营方面，百货、超市、零售、餐饮等行业的经营者管理较为规范，而美容美发和洗浴保健等行业经营情况复杂、消费者投诉较多。固镇县消费者协会提醒广大消费者预付款消费有风险，消费者选择须谨慎：

一是消费者在办理预付款消费前应充分了解经营者信息，根据其经营规模、经营环境、经营实力等客观情况，慎重作出是否选择预付消费方式的决定。二是办理金额不能过大，不要因贪图优惠而承担过多风险。三是要签订书面合同，对预付款消费的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等核心条款予以明确，不轻信经营者的口头承诺。此外，妥善保存消费发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证。