2015年4月30日下午，固镇县消费者协会工作人员参加了固镇县市场监管局召开的2015年度市场监管暨党风廉政建设工作会议。会上，县市场监管局局长陈天鹏做了题为《全面推进依法行政  努力开创市场监管工作新局面》的工作报告，回顾了2014年以来县市场监管局各项工作的开展情况，并对2015年的重点工作进行了安排部署。

针对陈天鹏局长在工作报告中提到的“构建消费维权体系，畅通投诉举报平台”内容，县消协工作人员认真学习领会了陈天鹏局长的讲话精神，明确了2015年县消协的工作重点：

一是要创新思路，努力提升消费纠纷调解水平，完善消费调解体系建设，做好消费者投诉案件的处理和分析，充分发挥消费调解平台在社会稳定中的载体作用，促进消费纠纷处理工作再上新水平。

二是要积极做好“12331”食品药品投诉举报电话的宣传、值班工作，提升“12331”食药投诉举报热线的公众知晓度，确保“12331”投诉举报电话24小时畅通，并做好食药投诉举报案件的转办、处理和反馈工作。

三是要创新消费维权机制，积极推动消费维权社会共治，充分发挥消协组织社会化平台优势，凝聚社会各界力量，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治的新格局。（固镇县消协秘书处）