勇担社会责任 共建和谐社会   

              倡 议 书

    企业是消费维权的第一责任人。在全县隆重纪念3?15国际消费者权益日的庄严时刻，受太和县消费者协会委托，太和县供电公司等24家参加县消协组织的“勇担社会责任，共建和谐社会”活动的企业，向全县广大企业发出切实承担社会责任倡议书。倡议全县企业自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规，自觉履行中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，以实际行动构建诚信和谐的消费环境。我们倡议全县广大企业：

一、诚实守信依法经营。做到与消费者交易遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则；经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益。

二、信息披露真实充分。做到宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷；宣传内容符合科学事实，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传；宣传内容充足、实用，有助于消费者做出理性选择。 

三、价格表示清晰明确。做到合理定价，明码实价，价格真实完整；明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。 

四、合同规范公平竞争。做到不利用优势地位订立不平等条款。忠实履约，不随意中止变更约定；合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义。格式明晰醒目，方便阅读和引起足够注意；平等交易，正当获利，不以垄断或优势地位损害消费者利益；公平有序竞争，不以不正当经营手段破坏市场秩序。 

五、产品可靠使用安全。做到质量符合标准，满足功能用途；确保消费安全，最大限度降低使用风险，逐步淘汰不利消费安全的材料、技术和工艺；建立有效机制，当产品出现问题时，迅速告知消费者，并及时召回。 

六、售后服务方便快捷。做到按期交付产品，保证配送安装调试到位；加强人员培训，提供高质量维修服务；完善沟通渠道，热情解答消费者咨询。 

七、化解纠纷及时公正。做到设立机构配备人员，热情接待听取诉求；制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉；主动承担担保责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求；认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。    

八、尊重人格保护隐私。做到对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼；合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私。 

九、开展教育引导消费。主动开展消费教育，帮助提高消费技能；倡导理性科学消费，培育成熟消费市场。 

十、环保节能永续发展。产品的生产和使用符合环境保护原则，不以奢华的功能或过度包装谋求企业利益，不以破坏社会和自然环境为代价；产品的生产和使用有利于节约资源，不以牺牲子孙后代的福利为代价。 

我们愿以上述倡议与全县广大企业共勉，为维护消费者的合法权益，营造良好的消费环境，促进经济发展方式的转变，为我县经济又好又快的发展做出贡献！

    倡议单位： 国网安徽太和县供电有限责任公司、太和县自来水公司、安徽国祯金鹰燃气有限公司、太和县邮政局、中国电信股份有限公司太和分公司、中国移动通讯集团安徽有限公司太和县分公司、中国联合网络通信有限公司太和县分公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司太和县支行、阜阳新华书店有限公司太和县分公司、安徽百太商贸大厦有限公司、苏果超市（太和）有限公司、 安徽朴人商贸有限公司、安徽省世存商贸有限公司、太和县万家福商贸有限责任公司、安徽中新高科产业有限公司太和分公司、安徽和家乐商业集团有限公司太和分公司、安徽太和殿酒业有限公司、安徽好梦园食品有限公司、安徽三泰面粉有限责任公司、安徽中亚食品有限公司、安徽联谊药业股份有限公司、安徽贝克联合制药有限公司、安徽瑞泰种业有限公司、安徽兴达保健食品有限公司。