不知何故一天停了几次电,隔几秒后又来电,反复几次,家中抽水电机烧坏,热水器也不能正常使用,苗集街上的温先生打电话咨询消协为什么会出现这样的现象?后经过消协与供电部门的沟通,温先生的问题得到解决,对消协的努力再三表示感谢。
前天,阜南县苗集镇街上经营者的温先生打电话称不知什么原因当天停电,总计停了3次,断电后间隔几秒后又来电,使家里的抽水电机烧坏,电热水器也不能正常使用了,给生活带来不便。家中又在经营电器产品,这样反复停电使生意受到影响,温先生更害怕店中经营的家电产品受损,要求供电公司给个说法。
阜南县消协接到投诉后,迅速与阜南县供电公司取得联系。供电公司称如果因为供电质量而产生的电器受到损害现象,他们将承担责任。
后供电公司反馈称辖区供电所在温先生投诉前就已经把其烧坏的电机和热水器维修好。温先生家之所以出现停电现象是当地进行电网改造,需要施工,在停电前他们就利用95598发了停电通知。停了电,隔几秒后又来电是可能因为开关没有合稳。
消协指出,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。停电通知应该张贴在比较显眼的位置,或者以短信的形式发到消费者的手机上,让消费者能够尽快获得信息,做好应对工作,以免因停电而出现不该发生的事情。