4月22日上午9时，市消协牵头组成一支18人的观察团，邀请市工商局、颍州区消协、颍泉区消协、颍东区消协、消协律师团成员、消费维权义工代表、新闻工作者等对阜城通信行业进行了消费体察活动。此次体察走访了阜阳移动清河路营业大厅、阜阳电信一道河路营业厅、阜阳联通颍州中路营业厅，针对三家公司消费服务环境、手机号码实名制情况、资费公开情况、业务宣传情况、投诉处理情况等方面共9项内容进行体察。

市工商局高度重视此次体察活动，杨伟副局长分别在三家通信公司的座谈会上做了重要讲话并提出要求，他要求企业要规范经营、诚信经营；要注重法律法规的培训特别是《新消法》；注重提高业务人员的素质，加强职业道德的教育培训。杨局长要求此次活动的结果应当全面、客观、真实，并将结果运用好，及时反馈给有关单位，大力宣传通信的消费知识。

    在近一天的时间里，观察团成员们从专业角度察看了消费者普遍关注的热点问题，真正实现了对经营者的社会监督。观察团对参与此次活动的三家通信公司整体比较满意，但也发现了一些问题。目前，市消协正在对体察中发现的有关问题做整理，近期将发布消费体察报告。