固镇县消协日前成功调处了一起手机卡套餐投诉，用户如愿更换了手机卡套餐。

4月18日消费者宋某某在固镇县城关某通讯公司智能手机体验店被该通讯公司推出的交话费送手机活动所吸引，只需交几百元，全部算作话费，赠送一款智能手机。但当她付完钱交话费、用手机拨打电话时，却被提醒要开通流量才能够使用。消费者心中不悦，感到受到了欺骗，找商家要求退货或者更换套餐，商家不同意。于是宋某某将便将该智能手机体验店电话投诉到县消协。

县消协接到投诉后，将该起投诉详细记录下来。随后，县消协工作人员与该手机体验店王经理取得联系，了解了事情的原委。王经理告诉工作人员，事先店员已将该套餐详细地告知用户宋某某，货已售出，没有质量问题不符合退货条件，但可以应消费者要求更换套餐。经过几番协商，最终宋某某更换了新的手机套餐。

固镇县消费者协会提醒消费者注意：各通讯公司有各种各样的优惠套餐，但消费者应详细咨询客服人员，根据自己的实际需要选择套餐，不要落入商家所设定的优惠陷阱中。在订制相关服务后，应经常核对业务账单、收费详单等信息，发现问题及时找公司处理或到相关部门投诉。 （固镇县消费者协会秘书处）