2015年4月17日上午，固镇县“12331”食品药品投诉举报中心分别迎来了淮北市食品药品监督管理局、太和县食品药品监督管理局两个单位的同行们，他们对固镇县“12331”食品药品投诉举报中心建设工作所取得的工作成绩充分肯定和赞许，同时表示要把经验带回去，加强交流和沟通。

淮北市食品药品监督管理局、太和县食品药品监督管理局两个单位的同行们分别莅临投诉举报中心现场参观交流工作，了解了中心工作开展情况，查看了投诉举报网络系统管理平台。投诉举报中心负责同志介绍了“12331”开通前后举报中心在县局的领导下制定了投诉举报处理流程和相关制度，在“12331”开通之后，利用该平台有成效地开展了消费维权工作，确保热线24小时畅通。固镇县市场监管局“12331”投诉举报中心工作人员与参观交流队伍就食品药品投诉举报受理工作交流了心得，互相学习，取长补短，为提高食品药品投诉举报案件处理水平共同努力。（固镇县消费者协会秘书处）