存在陷阱：一些商家有意混淆“包修”和“保修”的概念，欺骗消费者。“包修”还是“保修”？尽管它们只有一字之差，但法律效力却有本质上的区别。“包修”是一个法定概念，指的是三包商品的免费维修有效期限。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”期，则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，该期限内提供维修，通常要收取零件成本费即材料费。

消协提醒：正确联系厂商售后维修途径有三种：一是查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话；二是到销售商店该品牌的销售柜台，查询厂家维修服务中心电话；三是到生产厂家的官方网站上去，查询该品牌统一的专职维修服务联系方式。