固镇县消费者协会以“携手共治 畅享消费”年主题为维权工作的出发点，创新消费维权机制，积极推动消费维权社会共治。充分发挥消协组织社会化平台优势，适应经济新常态和维权新特点，凝聚各消协分会的力量，积极开展有影响、有声势、正能量的维权行动，促进消协维权工作的深入开展，使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者和消费者权益的坚定维护者。

2015年年初以来，固镇县消费者协会及各消协分会严肃认真对待投诉工作，接待消费者诚恳热情，做到了件件有回音，事事有着落，全心全意为消费者服务，共受理消费者投诉95件，均得到圆满解决，为消费者挽回经济损失7.9万元，接受咨询530余人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉84件，占受理投诉总量的88.42%；其次是计量和售后服务问题的投诉各3件，占投诉总量的比例都为3.16%；合同和假冒问题的投诉各2件，占投诉总量的比例都为2.11%；价格问题的投诉1件，占投诉总量的1.1%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类14件，占受理投诉总量的14.74%；服装鞋帽类15件，占受理投诉总量的15.79%；食品类6件，占受理投诉总量的6.32%;日用商品类10件，占受理投诉总量的10.53%；生活、社会服务类7件，占受理投诉总量的7.37%，金融、保险服务类6件，占受理投诉总量的6.32%，其他各类商品和服务合计37件，占受理投诉总量的38.95%，本季度受理消费者投诉质量问题仍然是消费者投诉的重要方面。（固镇县消费者协会秘书处）